Politique de livraison

Cette politique de livraison décrit les procédures et les services que nous mettons en place pour que votre commande arrive à temps et en parfait état. Chez Mimosa Root Bark Store, nous nous engageons à offrir à tous nos clients des solutions de livraison fiables et efficaces.

Veuillez consulter nos Conditions générales pour en savoir plus sur nos politiques générales.

Options d’expédition et de livraison

Chez Mimosa Root Bark Store, nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison standard gratuite : nous offrons la livraison sur toutes les commandes, qui arrivent généralement en 2 à 3 jours ouvrables.
• Livraison le lendemain : pour les livraisons urgentes, nous proposons une option de livraison le lendemain moyennant un supplément de 28,47 CAD, quelle que soit la taille de la commande.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai d’un jour ouvrable après réception de la confirmation de votre paiement. Nous faisons appel à USPS, UPS et FedEx pour les livraisons, afin que votre commande soit traitée avec soin et précision.

Livraison internationale

Nous livrons dans le monde entier. Nos trois produits, l’écorce de racine entière, râpée et en poudre, peuvent être livrés aux clients des États-Unis et d’autres pays, et vous pouvez commander directement sur le site où que vous soyez. Les délais de livraison hors des États-Unis dépendent de la destination et du dédouanement.

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis. Pour les petites commandes à destination du Québec et du reste du Canada, nous disposons aussi d’un stock local au Canada, ce qui permet une livraison plus rapide lorsqu’il est disponible. Écrivez-nous pour confirmer la disponibilité avant de commander. Nous tenons également un stock local dans les pays suivants : Royaume-Uni, Australie, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Suède, Pologne, Brésil, Mexique, Chine, Japon, Corée du Sud, Inde, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Afrique du Sud et Nouvelle-Zélande.

Veuillez vérifier les règles d’importation en vigueur là où vous vivez avant de passer commande.

Commandes en gros

La livraison standard gratuite et l’option de livraison le lendemain s’appliquent aussi aux commandes en gros de 5 kg à 100 kg. Consultez notre page de vente en gros pour les tarifs.

Suivi

Nous vous envoyons votre numéro de suivi par courriel dès que votre paiement est confirmé et que votre commande a été expédiée.

Commandes retardées

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes rapidement, mais des retards peuvent parfois survenir en raison de conditions météorologiques défavorables, d’une forte demande ou de problèmes liés au transporteur. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé de tout changement de délai et ferons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne au plus vite.

Retours et échanges

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement pour connaître les instructions et les conditions détaillées.