Rückgabe und Erstattung

Willkommen bei Mimosa Root Bark Store. Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind, wissen aber, dass nicht immer alles nach Plan läuft. Diese Regelung beschreibt, wie Rückgaben und Erstattungen abgewickelt werden, damit Sie wissen, was Sie erwartet, wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen.

Auslegung und Begriffsbestimmungen

Begriffe mit großem Anfangsbuchstaben haben die unter den folgenden Bedingungen festgelegte Bedeutung. Die folgenden Begriffsbestimmungen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural stehen.

Begriffsbestimmungen

• Unternehmen (in dieser Vereinbarung als „das Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezeichnet Mimosa Root Bark Store.
• Waren bezeichnet die auf der Website zum Verkauf angebotenen Artikel.
• Bestellungen bezeichnet Ihre Anfrage, Waren bei uns zu kaufen.
• Website bezeichnet Mimosa Root Bark Store, erreichbar unter https://mimosarootsbarkstore.com
• Sie bezeichnet die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, beziehungsweise das Unternehmen oder die sonstige juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.

Rückgaben

Sie haben ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden. Für eine Rückgabe muss die Ware unbenutzt, im selben Zustand wie bei Erhalt und in der Originalverpackung sein. Um eine Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie an [email protected]. Wird Ihre Rückgabe angenommen, erhalten Sie von uns Hinweise, wie und wohin Sie das Paket senden. Ware, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt wird, nehmen wir nicht an.

Versandkosten

Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Ware tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen in Bitcoin an die Wallet-Adresse, die Sie uns nennen. Dazu setzen wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (zum Beispiel Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (zum Beispiel Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (zum Beispiel Kosmetika). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase nehmen wir nicht zurück. Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Umtausch

Ein Umtausch ist nicht möglich

Probleme mit Ihrer Bestellung

Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, etwa mangelhafte oder beschädigte Ware, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.