退货与退款政策

欢迎来到 Mimosa Root Bark Store。我们希望您对每一次购买都满意，但也理解事情有时不如预期。本政策详细说明退货和退款的处理方式，让您在需要退回商品时知道会怎样处理。

解释与定义

首字母大写的词语具有下列条件所界定的含义。无论以单数还是复数形式出现，下列定义的含义均相同。

定义

• 公司（在本协议中称为“本公司”、“我们”或“我们的”）指 Mimosa Root Bark Store。
• 商品 指在网站上出售的物品。
• 订单 指您向我们购买商品的请求。
• 网站 指 Mimosa Root Bark Store，可通过 https://mimosarootsbarkstore.com 访问
• 您 指访问或使用本服务的个人，或该个人所代表的访问或使用本服务的公司或其他法律实体（视情况而定）。

退货

自收到商品之日起，您有 30 天时间申请退货。要符合退货条件，商品必须未使用、与您收到时的状况相同，并保留原包装。如需退货，请通过 [email protected] 联系我们。如果您的退货申请被接受，我们会向您发送说明，告知如何以及向何处寄回包裹。未事先申请退货而寄回的商品将不予接受。

运费

退回商品的运费由您自行承担。运费不予退还。如果您获得退款，退货运费将从退款中扣除。

退款

收到并检查您的退货后，我们会通知您，并告知退款是否获批。如获批准，退款将在 7 个工作日内以比特币发送到您提供的钱包地址。我们会通过电子邮件与您联系以作安排。

例外情况/不可退货的商品

某些类型的商品不能退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对具体商品有疑问或顾虑，请与我们联系。

换货

我们不接受换货

订单出现问题

如果您的订单出现任何问题，例如商品有缺陷或损坏，请立即联系我们，以便我们评估并妥善处理。