Resi e rimborsi

Benvenuti su Mimosa Root Bark Store. Vogliamo che ogni acquisto sia soddisfacente, ma sappiamo che a volte le cose non vanno come previsto. Queste condizioni spiegano come gestiamo resi e rimborsi, perché il cliente sappia che cosa aspettarsi se deve restituire un prodotto.

Interpretazione e definizioni

Le parole con l’iniziale maiuscola hanno il significato definito alle condizioni seguenti. Le definizioni seguenti hanno lo stesso significato sia al singolare sia al plurale.

Definizioni

• Società (indicata nel presente Accordo come «la Società», «Noi», «Ci» o «Nostro») indica Mimosa Root Bark Store.
• Beni indica gli articoli messi in vendita sul Sito.
• Ordini indica una richiesta dell’utente di acquistare Beni da noi.
• Sito indica Mimosa Root Bark Store, disponibile all’indirizzo https://mimosarootsbarkstore.com
• Lei indica la persona che accede al Servizio o lo usa, oppure la società o altra persona giuridica per conto della quale tale persona accede al Servizio o lo usa, a seconda dei casi.

Resi

Il cliente ha 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per chiedere il reso. Per poter essere reso, l’articolo deve essere non utilizzato, nello stesso stato in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. Per avviare un reso si può scrivere a [email protected]. Se il reso viene accettato, invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso viene detratto dal rimborso.

Rimborsi

Avviseremo il cliente non appena avremo ricevuto e controllato il reso, comunicando se il rimborso è stato approvato o no. Se approvato, il rimborso viene inviato in Bitcoin all’indirizzo del portafoglio indicato dal cliente, entro 7 giorni lavorativi. Contatteremo il cliente per e-mail per concordarlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere resi, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per domande o dubbi su un articolo specifico, contattateci.

Cambi

Non accettiamo cambi

Problemi con l’ordine

In caso di problemi con l’ordine, come merce difettosa o danneggiata, contattateci subito, così da poter valutare la situazione e risolverla.