Politique de retour et de remboursement

Bienvenue chez Mimosa Root Bark Store. Nous visons votre satisfaction à chaque achat, mais nous savons que tout ne se passe pas toujours comme prévu. Cette politique explique comment sont traités les retours et les remboursements, pour que vous sachiez à quoi vous attendre si vous devez renvoyer un produit.

Interprétation et définitions

Les mots dont l’initiale est en majuscule ont le sens défini dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont le même sens, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

• Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Accord) désigne Mimosa Root Bark Store.
• Marchandises désigne les articles proposés à la vente sur le Site web.
• Commandes désigne une demande de votre part d’acheter des Marchandises auprès de Nous.
• Site web désigne Mimosa Root Bark Store, accessible à l’adresse https://mimosarootsbarkstore.com/fr
• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l’utilise, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible, votre article doit être inutilisé, dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Pour lancer un retour, contactez-nous à [email protected]. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition du retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition du retour en sera déduit.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. S’il est approuvé, votre remboursement est envoyé en Bitcoin à l’adresse de portefeuille que vous nous communiquez, dans un délai de 7 jours ouvrables. Nous vous contacterons par courriel pour l’organiser.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions au sujet de votre article.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges

Problèmes avec votre commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, par exemple des marchandises défectueuses ou endommagées, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.