Política de devoluciones y reembolsos

Le damos la bienvenida a Mimosa Root Bark Store. Queremos que quede satisfecho con cada compra, pero entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba. Esta política detalla cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos, para que sepa qué esperar si necesita devolver un producto.

Interpretación y definiciones

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen los significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado tanto si aparecen en singular como en plural.

Definiciones

• Empresa (denominada “la Empresa”, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” en este Acuerdo) se refiere a Mimosa Root Bark Store.
• Productos se refiere a los artículos que se ofrecen a la venta en el Sitio web.
• Pedidos significa una solicitud por Su parte para comprarnos Productos.
• Sitio web se refiere a Mimosa Root Bark Store, accesible en https://mimosarootsbarkstore.com/es
• Usted significa la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.

Devoluciones

Dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución. Para poder devolverse, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, puede escribirnos a [email protected]. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y a dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado antes la devolución.

Gastos de envío

Usted deberá pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará de su reembolso.

Reembolsos

Le avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, su reembolso se envía en Bitcoin a la dirección de billetera que nos indique, en un plazo de 7 días hábiles. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para gestionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo concreto.

Cambios

No aceptamos cambios

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con su pedido, como productos defectuosos o dañados, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el caso y resolverlo.